PC-Hilfe in Hannover: Ich komme zu Ihnen – oder helfe sofort per Fernwartung
Computer langsam, WLAN weg, Drucker streikt, neuer Laptop noch im Karton? Sie müssen nichts irgendwo abgeben. Ich löse das Problem bei Ihnen zuhause oder per Fernwartung, während Sie zuschauen. 49 € pro Stunde, Endpreis, ohne Kleingedrucktes.
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Womit Sie zu mir kommen
Die meisten Anrufe aus Hannover drehen sich um dieselben sechs, sieben Dinge. Fast alle lassen sich in einer Sitzung erledigen. Damit Sie vorher wissen, was auf Sie zukommt: So laufen die typischen Fälle ab, und wie lange sie dauern.
| Problem | Meist gelöst per | Typische Dauer |
|---|---|---|
| Computer ist langsam, startet ewig, hängt | Fernwartung | 1–2 Stunden. Autostart aufräumen, Werbeprogramme entfernen, Updates nachholen, bei Bedarf SSD-Empfehlung. Hintergrund: Warum wird mein PC langsam? |
| WLAN bricht ab oder reicht nicht bis ins Schlafzimmer | Vor Ort | 1–1,5 Stunden. Router-Standort, Kanal, Repeater oder Mesh, Gäste-Netz. Eigene Seite: WLAN & Netzwerk Hannover |
| Drucker druckt nicht oder scannt nicht mehr | Fernwartung oder vor Ort | 30–60 Minuten. Treiber, WLAN-Verbindung des Druckers, Scan-zu-Mail einrichten. |
| E-Mail geht nicht, neues Konto, Umzug zu einem anderen Anbieter | Fernwartung | 30–60 Minuten. Konto auf PC und Handy einrichten, alte Mails übernehmen, Spam-Filter einstellen. |
| Neuer PC oder Laptop soll eingerichtet werden | Vor Ort | 2–3 Stunden. Alle Daten, Programme, Drucker und Passwörter vom alten Gerät übernehmen. Sie arbeiten weiter wie vorher. |
| Verdacht auf Virus, Erpresser-Meldung, Pop-ups überall | Fernwartung, bei Befall vor Ort | 1–2 Stunden. Schadsoftware entfernen, Passwörter ändern, Schutz einrichten. Erste Hilfe: IT-Sicherheit zuhause |
| Windows 11: Upgrade, oder Windows 10 läuft aus | Fernwartung | 1–2 Stunden. Prüfen, ob der Rechner geeignet ist, Upgrade durchführen, danach alles kontrollieren. Siehe Windows-11-Upgrade |
| Daten weg: Festplatte klickt, USB-Stick wird nicht erkannt, Fotos gelöscht | Vor Ort | Nach Aufwand. Ich sage nach der ersten Prüfung, was sich retten lässt und was ein Labor bräuchte. Eigene Seite: Datenrettung Hannover. |
| Handy oder Tablet: neues Gerät, Fotos sichern, WhatsApp umziehen | Vor Ort | 1 Stunde. Auch Verknüpfung mit dem PC, Cloud-Sicherung, Kindersicherung. |
Ihr Problem steht nicht in der Liste? Rufen Sie trotzdem an. In zwei Minuten am Telefon weiß ich meistens, ob ich helfen kann.
Vor Ort oder per Fernwartung?
Das entscheiden wir im ersten Telefonat, und zwar nach dem, was für Sie günstiger und schneller ist – nicht nach dem, was mir mehr Stunden bringt.
Fernwartung: schnell und ohne Anfahrt
Sie starten ein kleines Programm (pcVisit oder TeamViewer), nennen mir die angezeigte Nummer, und ich arbeite auf Ihrem Bildschirm, während Sie zusehen. Kein Zugang ohne Ihre Freigabe, jederzeit mit einem Klick beendet. Ablauf und Sicherheit im Detail: Fernwartung.
- Meist noch am selben Tag, oft innerhalb weniger Stunden
- Keine Anfahrtskosten, Abrechnung nur der Sitzungszeit
- Für alles, was Software ist: langsamer PC, Updates, E-Mail, Drucker-Treiber, Viren
Vor Ort: wenn Hände am Gerät nötig sind
Ich komme zu Ihnen nach Hause, in ganz Hannover und im Umland. Sie müssen nichts abbauen, nichts einpacken, nichts irgendwohin tragen.
- Termin in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden
- Für WLAN und Router, neue Geräte, Datenrettung, Verkabelung, Drucker ohne Netzwerk
- Auch wenn der Rechner gar nicht mehr startet und Fernwartung deshalb nicht geht
Was kostet PC-Hilfe in Hannover?
Ich rechne nach Zeit ab, ohne Pauschalen, ohne Kostenvoranschlagsgebühr, ohne Aufschlag für „Notdienst“. 49 € pro Stunde sind der Endpreis; als Kleinunternehmer berechne ich keine Umsatzsteuer. Die erste Stunde wird voll berechnet, danach jede angefangene.
Fernwartung
Keine Anfahrt. Ein langsamer Rechner oder ein E-Mail-Problem ist damit meist für 45 bis 90 € erledigt.
Vor Ort in Hannover
Anfahrt zählt als Arbeitszeit, dazu kommt eine Kilometerpauschale. Ein typischer WLAN- oder Drucker-Einsatz liegt damit bei 90 bis 130 € komplett.
Erste Einschätzung
Sie schildern das Problem, ich sage, ob Fernwartung reicht, was es ungefähr kostet und ob sich eine Reparatur überhaupt lohnt.
Sie bekommen nach jedem Einsatz eine Rechnung mit der tatsächlichen Zeit. Wenn sich unterwegs herausstellt, dass es teurer wird als besprochen, sage ich das vorher – und Sie entscheiden, ob es weitergeht. Für kleine Betriebe gilt ein anderer Satz: IT-Service für Firmen ab 65 €/h.
Warum kein PC-Laden, sondern jemand, der zu Ihnen kommt
So läuft es ab
- Anrufen oder WhatsApp schreibenSie beschreiben kurz, was los ist. Ein Foto der Fehlermeldung per WhatsApp hilft oft schon.
- Einschätzung am Telefon, kostenlosIch sage Ihnen, ob Fernwartung reicht oder ob ich vorbeikommen sollte, und was das ungefähr kostet. Wenn eine Reparatur keinen Sinn ergibt, sage ich auch das.
- TerminFernwartung meist noch am selben Tag. Vor Ort in Hannover in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, auch abends und am Wochenende nach Absprache.
- Problem gelöst, Erklärung inklusiveIch zeige Ihnen, was die Ursache war, und richte auf Wunsch eine Sicherung ein, damit es beim nächsten Mal nicht wieder bei null anfängt.
Was ich nicht mache
Damit Sie nicht umsonst anrufen: Ich repariere keine Platinen, tausche keine Laptop-Displays und keine Handy-Akkus, verkaufe keine Geräte und mache keine Spielekonsolen. Für Hardware-Reparaturen nenne ich Ihnen gern eine Werkstatt. Für alles, was Einrichtung, Software, Netzwerk und Daten betrifft, bin ich schneller und günstiger als der Laden.
Für ältere Menschen, die lieber jemanden zuhause haben, der Zeit mitbringt und langsam erklärt, gibt es eine eigene Seite: PC-Hilfe für Senioren in Hannover.
Rufen Sie einfach an
Die erste Einschätzung am Telefon kostet nichts. Meist wissen wir nach zwei Minuten, wie es weitergeht.
Mo–Fr 09:00–19:00 Uhr · Sa–So 10:00–14:00 Uhr
Lieber schreiben?
Beschreiben Sie kurz das Problem, ich melde mich meist noch am selben Werktag zurück.
Kein Backend, keine Speicherung: Ihr Mail-Programm öffnet sich mit den Feldern vorausgefüllt. Alternativ direkt an kontakt@moersbergerit.de.
PC-Hilfe in Hannover und im Umland
Vor-Ort-Termine mache ich in allen Stadtteilen von Hannover und im Umkreis von etwa einer Stunde um Sehnde. Per Fernwartung spielt der Ort keine Rolle. Häufige Einsatzorte:
Alle Orte: Service-Gebiet. Sie sind Betrieb, nicht Privatperson? Dann hier entlang: IT-Service Hannover und IT-Wartung.
Häufige Fragen zur PC-Hilfe
Was kostet PC-Hilfe in Hannover?
49 € pro Stunde als Endpreis, ich berechne keine Umsatzsteuer (§ 19 UStG). Die erste Stunde wird voll berechnet, danach jede angefangene. Bei Fernwartung fällt keine Anfahrt an. Bei Terminen vor Ort zählt die Anfahrt als Arbeitszeit, dazu kommt eine Kilometerpauschale. Die meisten Probleme sind in ein bis zwei Stunden gelöst.
Muss ich meinen Computer irgendwo hinbringen?
Nein. Ich habe keinen Laden, in dem Sie Ihr Gerät abgeben. Entweder ich komme zu Ihnen nach Hause, oder wir lösen das Problem per Fernwartung, während Sie zuschauen. Ihr Rechner bleibt bei Ihnen, und Sie sehen jeden Schritt.
Wie schnell können Sie helfen?
Per Fernwartung meist noch am selben Tag, oft innerhalb weniger Stunden. Einen Termin vor Ort in Hannover bekommen Sie in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Erreichbar bin ich Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und am Wochenende von 10 bis 14 Uhr.
Ist Fernwartung sicher?
Ja. Sie starten das Programm selbst (pcVisit oder TeamViewer), nennen mir eine Sitzungsnummer, und ich sehe nur diese eine Sitzung. Sie sehen die ganze Zeit, was ich mache, und können die Verbindung jederzeit mit einem Klick beenden. Nach der Sitzung besteht kein Zugang mehr. Ich frage nie am Telefon nach Passwörtern oder Bankdaten.
Was passiert, wenn das Problem nicht lösbar ist?
Dann sage ich Ihnen das ehrlich, meist schon nach der ersten Stunde, und Sie bezahlen nur die Zeit bis dahin. Bei defekter Hardware, etwa einer kaputten Festplatte oder einem Mainboard-Schaden, sage ich Ihnen, ob sich eine Reparatur lohnt oder ob ein neues Gerät die bessere Wahl ist, und richte es auf Wunsch mit Ihren alten Daten ein.
Helfen Sie auch bei Smartphone, Tablet oder Mac?
Ja. Mein Schwerpunkt sind Windows-Rechner, aber Einrichtung von E-Mail, WLAN, Datenübernahme und Sicherheit übernehme ich auch auf Android-Handys, iPhones, iPads und Macs. Bei Hardware-Defekten an Apple-Geräten verweise ich an eine Fachwerkstatt.
Der Rechner nervt gerade jetzt?
Rufen Sie an. Wenn ich frei bin, sind wir per Fernwartung in zehn Minuten dran.
Marvin Mörsberger · MörsbergerIT · Amalienhof 4, 31319 Sehnde · Region Hannover