IT-Service und IT-Wartung in Hannover: Probleme lösen, bevor sie den Betrieb stoppen
Laufende Systempflege für Handwerksbetriebe, Kanzleien, Praxen und Büros mit 3 bis 20 Arbeitsplätzen. Feste Termine, dokumentierte Systeme, ein Ansprechpartner. Nach Aufwand oder als Monatspauschale, ohne Vertragszwang.
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Woran Sie merken, dass Ihre IT Wartung braucht
Die meisten Betriebe in Hannover, die mich anrufen, haben keinen Wartungsplan. Sie haben einen Rechner, „der schon immer so langsam war", einen Router aus dem Jahr des Einzugs und ein Backup, von dem niemand genau weiß, ob es noch läuft. Das geht gut, bis es nicht mehr gut geht. Typische Anzeichen:
- Windows-Updates werden „später" installiert – seit Monaten. Der Rechner startet neu, wenn er will, meist mitten in der Arbeit.
- Ehemalige Mitarbeiter haben noch Zugang zu E-Mail, Cloud oder VPN, weil niemand weiß, wo man das abschaltet.
- Das Backup meldet seit Wochen einen Fehler, den niemand liest. Oder es sichert auf eine externe Festplatte, die neben dem Rechner steht – und bei Feuer, Diebstahl oder Ransomware mit verloren geht.
- Es gibt einen einzigen Kollegen, der „die IT macht". Wenn er im Urlaub ist, wartet der Drucker bis er zurück ist.
- Passwörter stehen auf einem Zettel unter der Tastatur oder in einer Excel-Datei namens Passwörter.xlsx.
- Der Router ist noch mit dem Werkspasswort konfiguriert, und das Gäste-WLAN hängt im selben Netz wie die Buchhaltung.
Keiner dieser Punkte ist ein Notfall. Zusammen sind sie der Grund, warum ein Betrieb nach einem Ransomware-Befall zwei Wochen stillsteht statt einen Tag. Wartung heißt: Diese Liste wird jeden Monat abgearbeitet, bevor etwas daraus wird.
Was in meiner IT-Wartung enthalten ist
Ich arbeite nach einem festen Plan, der auf die Größe Ihres Betriebs zugeschnitten ist. Die Bausteine sind bei allen gleich, der Umfang unterscheidet sich: Eine Physiotherapie-Praxis mit 4 Rechnern braucht andere Intervalle als ein Handwerksbetrieb mit Server, 12 Arbeitsplätzen und Außendienst-Tablets.
| Baustein | Rhythmus | Was konkret passiert |
|---|---|---|
| Updates & Patches | monatlich | Windows, Office, Browser, Branchensoftware, Router- und Firewall-Firmware. Per Fernwartung außerhalb Ihrer Arbeitszeit, mit Neustart-Kontrolle danach. |
| Backup-Kontrolle | wöchentlich (automatisch) + quartalsweise Restore-Test | Ich lese die Backup-Protokolle, nicht Sie. Einmal im Quartal stelle ich eine Datei aus dem Backup wieder her und prüfe, ob sie brauchbar ist. |
| Sicherheits-Check | quartalsweise | Zugänge ausgeschiedener Mitarbeiter entfernen, 2-Faktor-Authentifizierung für E-Mail und Cloud prüfen, Software ohne Support-Ende identifizieren, Router-Konfiguration kontrollieren. |
| Kapazitäts-Check | halbjährlich | Reicht der Speicher noch? Ist der Router der Mitarbeiterzahl gewachsen? Welche Cloud-Abos zahlen Sie, ohne sie zu nutzen? |
| Dokumentation | laufend | Geräteliste, Netzwerkplan, Zugangsübersicht (welche Systeme, nicht die Passwörter selbst), Lizenzen. Das Dokument gehört Ihnen. |
| Störungshilfe | bei Bedarf | Zwischen den Terminen rufen Sie mich direkt an. Fernwartung meist in Minuten, vor Ort in Hannover in 24–48 Stunden. Störungen rechne ich nach Aufwand mit 65 €/h ab – oder Sie nehmen ein festes Stundenkontingent in die Monatspauschale. |
Wie die einzelnen Bausteine im Detail ablaufen, steht ausführlicher auf der Seite IT-Service Hannover. Für den Hintergrund zur Backup-Regel: Warum 3-2-1 die einzige Backup-Strategie ist, die im Ernstfall hält.
Was kostet IT-Wartung in Hannover?
Ich rechne stundengenau ab, 65 € pro Stunde als Endpreis (keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG), für Fernwartung und Vor-Ort-Einsatz gleich. Damit Sie einordnen können, was Wartung bei Ihnen kostet, drei typische Betriebsgrößen aus meiner Praxis:
3–5 Arbeitsplätze, kein Server
Kleine Kanzlei, Büro, Ladengeschäft. 2–2,5 Stunden im Monat: Updates, Backup-Kontrolle, einmal im Quartal Sicherheits-Check. Arztpraxen: zzgl. Quartalsupdate der Praxissoftware.
6–12 Arbeitsplätze, NAS oder Server
Handwerksbetrieb, größere Kanzlei. 4–6 Stunden: zusätzlich Server-Updates, Rechteverwaltung, Restore-Tests mit mehr Daten.
Einzelauftrag ohne laufende Wartung
Bestandsaufnahme, einmaliges Aufräumen, Router-Tausch, Backup neu aufsetzen. Sie entscheiden danach, ob Sie laufende Wartung möchten.
Die Monatsbeträge sind Erfahrungswerte für die planbare Wartung, keine Pakete; Störungshilfe zwischen den Terminen kommt nach Aufwand dazu. Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie entweder eine Abrechnung nach Aufwand oder eine feste Monatspauschale, die genau zu Ihren Geräten passt. Beides ist monatlich kündbar. Erstberatung bis 30 Minuten ist kostenlos, Anfahrt zählt als Arbeitszeit zzgl. Kilometerpauschale.
Warum kein Systemhaus, sondern ein Ansprechpartner
So läuft die Übernahme Ihrer IT ab
Ich übernehme regelmäßig Betriebe, deren IT bisher „nebenbei" von jemandem im Team oder einem früheren Dienstleister betreut wurde. Der Einstieg ist immer gleich:
- Telefonat, 15 Minuten, kostenlosSie schildern, was Sie haben und was Sie stört. Ich sage ehrlich, ob Wartung bei Ihnen Sinn ergibt oder ob ein einmaliges Aufräumen reicht.
- Bestandsaufnahme vor Ort, 2–4 StundenIch erfasse jedes Gerät, jeden Zugang, jedes Abo und jede Sicherung. Dabei finde ich fast immer etwas, das sofort behoben werden sollte, etwa einen aktiven VPN-Zugang eines Ex-Mitarbeiters.
- Dokumentation und WartungsplanSie bekommen ein Dokument mit Netzwerkplan, Geräteliste und Empfehlungen, geordnet nach „dringend", „sinnvoll" und „kann warten". Sie entscheiden, was davon umgesetzt wird.
- Laufende Wartung mit festen TerminenAb dann wissen Sie, wann ich per Fernwartung Updates einspiele, und bekommen nach jedem Termin eine kurze Notiz, was gemacht wurde.
Was ich bewusst nicht anbiete
Damit Sie nicht falsch anrufen: Ich betreue keine Betriebe mit mehr als etwa 25 Arbeitsplätzen, keine eigenen Rechenzentren und keine 24/7-Bereitschaft mit garantierten Reaktionszeiten in der Nacht. Wer das braucht, ist bei einem Systemhaus mit Schichtbetrieb besser aufgehoben. Für alles darunter bin ich schneller, günstiger und persönlicher.
Bestandsaufnahme anfragen
Im ersten Telefonat klären wir in 15 Minuten, ob und wie ich Ihre IT übernehmen kann. Kein Verkaufsdruck, keine Vertragsbindung.
Mo–Fr 09:00–19:00 Uhr · Sa–So 10:00–14:00 Uhr
Anfrage per Formular
Wenn Sie lieber schreiben: Betriebsgröße und aktuelle Situation genügen, ich melde mich innerhalb von 24 Stunden zurück (Mo–Fr, außer Feiertage).
Kein Backend, keine Speicherung: Ihr Mail-Programm öffnet sich mit den Feldern vorausgefüllt. Alternativ direkt an kontakt@moersbergerit.de.
IT-Wartung in Hannover und im Umland
Vor-Ort-Termine mache ich im gesamten Großraum Hannover. Für die Fernwartung spielt der Ort ohnehin keine Rolle. Häufige Einsatzorte:
Alle Orte im Umkreis von einer Stunde: Service-Gebiet. Branchen mit eigenen Anforderungen: Arztpraxen, Kanzleien, Handwerksbetriebe.
Häufige Fragen zur IT-Wartung
Was kostet IT-Wartung in Hannover pro Monat?
Bei mir 65 € pro Stunde (Endpreis, keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG). Ein Betrieb mit 5 Arbeitsplätzen braucht in der Regel 2 bis 2,5 Stunden planbare Wartung im Monat, also rund 120 bis 160 €. Störungen zwischen den Terminen kommen nach Aufwand dazu. Wer lieber eine feste Summe möchte, bekommt nach der Bestandsaufnahme eine Monatspauschale, die genau auf die vorhandenen Geräte zugeschnitten ist.
Brauche ich einen Wartungsvertrag?
Nein. Sie können Wartung nach Aufwand buchen und jederzeit aufhören. Eine Monatspauschale lohnt sich erst, wenn regelmäßig gleiche Aufgaben anfallen, dann ist sie planbarer als Einzelabrechnung. Beides ist monatlich kündbar.
Wie läuft die Übernahme einer bestehenden IT ab?
Erst kommt eine Bestandsaufnahme vor Ort: Welche Geräte gibt es, wer hat welche Zugänge, wo liegen die Backups, was ist veraltet. Daraus entsteht eine Dokumentation, die Ihnen gehört, und ein Wartungsplan mit festen Terminen. Erst danach beginnt die laufende Wartung.
Muss jemand vor Ort sein, wenn gewartet wird?
Meistens nicht. Updates, Backup-Kontrolle und Sicherheits-Checks laufen per Fernwartung, gern abends oder am Wochenende, damit niemand im Betrieb gestört wird. Vor Ort komme ich für Hardware-Wechsel, Netzwerkarbeiten und die jährliche Bestandsaufnahme.
Was passiert bei einem Ausfall zwischen zwei Wartungsterminen?
Sie rufen mich direkt an, ohne Ticket-System. Per Fernwartung bin ich meist innerhalb von Minuten auf dem System, in Hannover vor Ort in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, bei Notfällen wie Ransomware-Verdacht noch am selben Werktag.
Bin ich an Sie gebunden, wenn Sie meine IT dokumentiert haben?
Nein, die Dokumentation ist ausdrücklich Ihr Eigentum. Passwörter liegen in Ihrem Passwort-Manager, nicht bei mir. Wenn Sie den Dienstleister wechseln möchten, übergeben Sie die Unterlagen und die neue Person kann sofort weiterarbeiten.
Lieber erst einmal reden?
15 Minuten am Telefon reichen, um zu klären, ob Ihre IT Wartung braucht oder ob ein einmaliges Aufräumen genügt. Ich sage es Ihnen ehrlich.
Marvin Mörsberger · MörsbergerIT · Amalienhof 4, 31319 Sehnde · Region Hannover