Warum Firmen-Mails im Spam landen
Wenn Ihre Rechnungen oder Angebote beim Kunden nicht ankommen, liegt das selten am Zufall. Gmail, Outlook und andere Anbieter prüfen bei jeder eingehenden Mail, ob der Absender technisch abgesichert ist. Fehlen die passenden DNS-Einträge, kann die Mail im Spam-Ordner landen oder abgewiesen werden. Google verlangt seit dem 1. Februar 2024 von allen, die an Gmail-Adressen senden, SPF oder DKIM, und von Absendern mit mehr als 5.000 Mails am Tag an Gmail alle drei Verfahren: SPF, DKIM und DMARC (Google-Hilfe, Anforderungen an Absender). Yahoo verlangt seit Februar 2024 dasselbe Dreigespann von Massenversendern, nennt aber keine feste Mengengrenze (Yahoo, Best Practices für Absender). Microsoft gilt für Outlook.com, Hotmail und Live: Seit dem 5. Mai 2025 betrifft es Domains mit mehr als 5.000 Mails am Tag (Microsoft, Ankündigung). Ein kleiner Betrieb fällt meist unter diese Mengengrenzen nicht, sollte die Einträge aber trotzdem setzen.
Unser E-Mail-Check fragt dieselben öffentlichen DNS-Einträge ab, die auch ein empfangender Mail-Server abfragt. Er liest keine Mail, kennt kein Passwort und speichert die geprüfte Domain nicht.
Die vier Prüfpunkte im Einzelnen
Mail-Empfang (MX)
Der MX-Eintrag sagt der Welt, welcher Server Mails für Ihre Domain annimmt. Fehlt er, kann niemand an info@ihre-firma.de schreiben – die Mails kommen als unzustellbar zurück. Rot bedeutet hier fast immer: Der Umzug zu einem neuen Mail-Anbieter ist nicht abgeschlossen, oder die Domain wird gar nicht für Mail genutzt.
Absender-Schutz (SPF)
SPF ist eine Liste der Server, die in Ihrem Namen senden dürfen: der Mail-Anbieter, das Newsletter-Tool, der Onlineshop, das Buchhaltungsprogramm. Der Check kennt vier Fehlerbilder. Kein Eintrag: Jeder Server der Welt darf Ihren Absender verwenden. Zwei Einträge: Das passiert, wenn ein zweiter Dienst seinen eigenen SPF ergänzt statt den vorhandenen zu erweitern – nach dem SPF-Standard (RFC 7208, Abschn. 4.5) ist das ein Fehler. Endung +all oder ?all: Der Eintrag existiert, erlaubt aber jedem das Senden oder prüft nichts. Mehr als 10 DNS-Abfragen: Jedes include, a, mx, ptr, exists und redirect zählt, auch in den eingebundenen Einträgen; über 10 ist der SPF ungültig (RFC 7208, Abschn. 4.6.4). Der Check löst die include-Einträge auf und zählt mit. Korrekt endet ein SPF auf -all oder ~all.
Fälschungs-Regel (DMARC)
DMARC legt fest, was ein Empfänger mit einer Mail tun soll, die SPF oder DKIM nicht besteht: nichts (p=none), in den Spam-Ordner (p=quarantine) oder abweisen (p=reject). Grün gibt es nur für quarantine oder reject. Gelb heißt: Der Eintrag existiert, blockiert aber nichts – Betrüger können Ihren Absender weiter nutzen. Ob Sie davon erfahren, hängt an der Berichtsadresse (rua=): Nur wenn sie eingetragen ist, schicken Empfänger Ihnen Berichte, und der Check weist darauf hin, wenn sie fehlt. Rot heißt: kein Eintrag, und damit fehlt genau das, was Google, Yahoo und Microsoft von Massenversendern verlangen.
Digitale Unterschrift (DKIM)
DKIM hängt an jede ausgehende Mail eine kryptografische Signatur, deren öffentlicher Schlüssel im DNS liegt. Der Empfänger kann so prüfen, ob die Mail unterwegs verändert wurde und wirklich von Ihrem Server stammt. Der Haken für einen externen Check: Der Schlüssel liegt unter einem frei wählbaren Namen (Selektor). Der Check probiert einige verbreitete Namen durch, darunter die von Microsoft 365 (selector1, selector2) und Google Workspace (google). Kennen Sie den Selektor Ihres Anbieters, tragen Sie ihn im Formular ein, dann prüft der Check genau diesen. Findet er nichts, gibt es Gelb statt Rot – „nicht gefunden“ heißt nicht „nicht vorhanden“, denn ein individuell benannter Selektor bleibt von außen unsichtbar, auch wenn DKIM funktioniert.
Was tun, wenn etwas rot oder gelb ist?
Alle vier Einträge sind reine DNS-Textzeilen. Sie brauchen dafür keinen neuen Anbieter und keinen Eingriff in Ihr Postfach, sondern nur Zugang zur DNS-Verwaltung Ihrer Domain (bei IONOS, Strato, Cloudflare, All-Inkl oder wo immer die Domain liegt).
- Versandwege sammeln: Welche Dienste schicken Mails mit Ihrer Domain als Absender? Mail-Anbieter, Newsletter, Shop, Rechnungs-Software, Terminbuchung.
- SPF setzen oder bereinigen: Ein einziger Eintrag, der alle Versandwege per
include:nennt und auf~alloder-allendet. - DKIM beim Anbieter aktivieren: Jeder Dienst liefert dafür einen oder zwei DNS-Einträge, die Sie eintragen. Ein Tool, das nicht signiert, fällt bei DMARC später durch.
- DMARC einführen – erst beobachten, dann schärfen: Zuerst
p=nonemit einer Berichtsadresse, nach zwei bis vier Wochen ohne Auffälligkeiten aufp=quarantine, dannp=reject.
Wer nach einer Änderung sofort testet, sieht oft noch das alte Ergebnis: DNS-Einträge brauchen je nach Anbieter einige Minuten bis wenige Stunden, bis sie überall sichtbar sind.
Typische Ursachen aus der Praxis
Der häufigste Fall in kleinen Betrieben: Die Domain wurde vor Jahren beim Webhoster eingerichtet, seitdem kamen ein Newsletter-Tool und ein Shop dazu, und niemand hat den SPF angepasst. Die Mails aus dem Shop landen dann im Spam, während die normalen Mails ankommen – was die Fehlersuche unnötig verwirrend macht. Fall zwei: Beim Wechsel zu Microsoft 365 oder Google Workspace wurde der alte SPF stehen gelassen und ein neuer ergänzt – zwei Einträge, und der Schutz ist ungültig. Fall drei: DMARC steht seit der Einrichtung auf p=none, weil „erst mal beobachten“ nie in „jetzt scharf schalten“ überging.
Wie Betrüger fehlende Einträge konkret ausnutzen, zeigt unser Phishing-Quiz an echten Beispielen. Ob auch Ihre Website technisch sauber aufgestellt ist, prüft der Website-Check nach demselben Prinzip. Und wenn Sie wissen wollen, was ein Ausfall des Mail-Verkehrs kostet, rechnet es der Datenverlust-Rechner vor. Kommen dagegen bei Ihnen Anmeldungen mit Einmal-Adressen an, erkennt der Wegwerf-E-Mail-Check solche Adressen, bevor sie in Ihrer Kundenliste landen.